كل الأدلة

زبون أرجع بضاعة

بضاعة الزبون المرتجعة تُسجَّل مرتجع مبيعات — حتى يرجع المخزون، ينقص ما على الزبون، ويُلغى ربح تلك البيعة.

4 دقائق قراءة5 خطوات

في هذا الدليل

  1. 1ماذا يفعل المرتجع الصحيح
  2. 2ابدأ من الفاتورة
  3. 3كيف تعيد له حقّه
  4. 4ولا تسجّلها تعديل رصيد
  5. 5سجّلتها «ظهر في المخزون» بالخطأ؟
  1. 1

    ماذا يفعل المرتجع الصحيح

    مرتجع المبيعات يفعل ثلاثة أشياء معًا: يعيد البضاعة للمخزون بتكلفتها، يُنقص ما على الزبون (أو يعيد له ماله)، ويُلغي إيراد وربح البيعة. أي طريقة أخرى تفعل شيئًا واحدًا من الثلاثة وتترك الباقي خاطئًا.

    مثال

    زبون اشترى على الحساب كرتونة صلصة بـ 48 (تكلفتها 36) ثم أرجعها. بتسوية «ظهر في المخزون»: ربح 36 لم يحدث، وما زال عليه 48. بمرتجع المبيعات: ترجع البضاعة بـ 36، ينقص ما عليه 48، ويُلغى ربح البيعة 12.

    ماذا يفعل المرتجع الصحيح
    اضغط الصورة لتكبيرها

    خطأ شائع

    فتح «تسوية الكمية»، زيادة الكمية، واختيار «ظهر في المخزون». النظام يفهم أن بضاعة ظهرت من لا شيء: يسجّل قيمتها ربحًا لك، ويبقى الزبون مطالَبًا بثمن بضاعة أرجعها.

  2. 2

    ابدأ من الفاتورة

    من «سجل المبيعات» افتح فاتورة الزبون واختر الإرجاع، أو افتح «المرتجعات» وابدأ مرتجعًا جديدًا واختر الفاتورة. حدّد الأصناف والكميات التي عادت فعلًا.

    نصيحة

    الإرجاع من الفاتورة يأخذ السعر والتكلفة كما كانا وقت البيع، فيُلغى الربح بالضبط كما سُجّل.

    افتح هذه الشاشة
  3. 3

    كيف تعيد له حقّه

    إذا كانت الفاتورة على الحساب، فالمرتجع يُنقص رصيده المستحق. إذا دفع نقدًا، اختر أن تعيد له المال من الصندوق أو تحفظه رصيدًا له في المتجر.

    مثال

    فاتورة نقدية بـ 100 أرجع منها الزبون صنفًا بـ 20: تعيد له 20 من الصندوق، أو تحفظها رصيدًا يخصمه من مشترياته القادمة.

  4. 4

    ولا تسجّلها تعديل رصيد

    تعديل الرصيد يُنقص ما على الزبون لكنه لا يعيد البضاعة للمخزون. إذا فتحت تعديل الرصيد واخترت «الزبون أرجع بضاعة»، فالنظام نفسه يوجّهك إلى شاشة المرتجعات.

    مثال

    زبون عليه 500 وأرجع بضاعة بـ 120. تعديل رصيد يدوي بـ 120 يجعل رصيده 380 لكن المخزون ناقص 120 والمبلغ يُسجَّل مصروفًا. المرتجع يجعل رصيده 380 ويعيد البضاعة ولا يسجّل مصروفًا.

    ولا تسجّلها تعديل رصيد
    اضغط الصورة لتكبيرها

    خطأ شائع

    إنقاص رصيد الزبون بتعديل يدوي ثم زيادة المخزون بتسوية. العمليتان معًا تبدوان كمرتجع، لكن الأولى تُسجَّل مصروفًا والثانية ربحًا، وكلاهما وهمي.

    افتح هذه الشاشة
  5. 5

    سجّلتها «ظهر في المخزون» بالخطأ؟

    افتح «تسويات المخزون»، افتح التسوية، واضغط «عكس (كان خطأ)». ثم سجّل مرتجع المبيعات على الزبون. لا تسجّل المرتجع قبل العكس — ستدخل البضاعة مرتين.

    افتح هذه الشاشة
الدليل السابقأرجعت بضاعة للموردالدليل التاليالكمية في النظام لا تطابق الرف